• Цилиндрические аквариумы - Marvelous-Aqva
  • +7-985-731-06-74
  • +7-908-583-86-86
  • aqvamsk99@yandex.ru
(0)
0р.
logo-white-h60logo-white-h60logo-white-h60logo-white-h60
(0)
0р.
  • Главная
  • Каталог аквариумов цилиндров
    • Полный каталог аквариумов
    • с отделкой пленкой
    • с фасадной отделкой
  • Прямоугольные аквариумы
  • Декорации
    • Полный каталог декораций
    • Рифы
    • Кораллы
  • Доставка, Оплата, Рассрочка
  • Фото клиентов
  • Отзывы
  • Статьи
  • Корзина
  • Доставка
  • Оплата
  • Рассрочка
  • Возврат товара

Возврат товара -
это просто!

Если вы обнаружили брак, вам не подошла вещь или просто разонравилась, вы можете легко вернуть её нам и получить свои деньги обратно.

В случае, если заказ не пришёл, мы также вернём вам полную стоимость товара и доставки.

Сроки возврата

1 день

возврат денег в случае отмены заказа — если вы отменили заказ или отказались от него при получении, мы в этот же день вернём вам деньги.

3 дня

на проверку того, все ли пришло в нужном состоянии и количестве. Вы можете проверить заказ дома, в комфортных условиях, и мы решим проблему, если с ним что-то не то.

60 дней

на возврат по любой причине — в этот период вы можете легко вернуть нам неиспользованный товар в заводской упаковке (кроме товаров, которые не подлежат возврату по закону РФ).

Если товар сломался во время гарантийного срока, его починят в авторизованном производителем сервисном центре. Вы также можете обратиться к нам, и мы вернем за него деньги.

Как вернуть товар

Вернуть товар очень просто. Вы можете вызвать курьера с помощью приложения Ozon во многих городах или звонка в колл-центр или же найти ближайший к вам пункт выдачи заказов и отнести товар самостоятельно. Вы также можете отправить товар по почте на адрес 170100, г. Тверь, Главпочтамт, а/я 92. Для ООО «Интернет Решения», указав минимальную заявленную стоимость.

Ознакомьтесь с подробной инструкцией по возврату товара ниже.

Заполните заявление

Вы можете сделать это там, где вам удобно: дома, при передаче товара курьеру или прямо в пункте выдачи заказов.

Передайте товар

Отдайте товар курьеру, отнесите его самостоятельно в ближайший пункт выдачи заказов или отправьте нам по почте.

Получите деньги

После возврата товара мы сразу отправим вам деньги. Как только перевод будет одобрен платежными системами и банком, полная сумма вернется на карту, использованную вами в заказе.

Часто задаваемые вопросы

Я хочу вернуть товар, как я могу это сделать?

Товар можно вернуть любым удобным вам способом:

– Вызовите курьера через наше приложение или через звонок в колл-центр, заполните заявку и передайте товар курьеру бесплатно*.

– Принесите товар в любой пункт выдачи заказов из списка контактов.

– Заполните заявку и отправьте посылку с возвратом из любого отделения Почты России — мы вернем вам деньги за пересылку. Подробную инструкцию вы можете найти по ссылке.

В заказе, привезенном курьером, был поврежденный товар, что мне делать?

У вас есть 3 дня на проверку товаров в заказе. Если товар поврежден, поломан или не соответствует заявленным свойствам, то вы можете спокойно его вернуть нам, сообщив о проблеме. Мы примем любой из купленных вами товаров.

Что делать, если в моем регионе отсутствует один из способов возврата?

Если в вашем регионе нет возможности вернуть товар через курьера или ПВЗ, вы можете вернуть его через любое отделение Почты России, отправив товар нам по следующей схеме.

Я могу отказаться от предоплаченного заказа?

Да, вы можете отменить заказ в любое время до его получения. Мы сразу же вернем вам стоимость заказа тем же способом, каким его вы оплачивали. Мы также вернем и предоплаченную стоимость доставки за заказ.

Я хочу отказаться от одного из 3-х товаров из заказа в момент получения от курьера. Что делать?

Во время получения заказа вы можете вернуть любой из заказанных товаров курьеру или сотруднику следующих ПВЗ. В случае, если заказ был предоплачен, мы сразу отправим вам деньги за товары, от которых вы отказались.

Я могу вернуть или обменять любой купленный товар?

У вас есть 3 дня, чтобы проверить и вернуть любой товар, если с ним что-то не так. Далее мы предлагаем лучшие условия возврата или обмена товаров из большинства категорий. Но, к сожалению, мы ограничены законодательством по некоторым категориям товаров и не можем их принять. Правила возврата и обмена по различным категориям товаров можно посмотреть тут.

В какие сроки я могу вернуть товар?

Я текстовый блок. Нажмите кнопку редактирования, чтобы изменить этот текст. Разнообразный и богатый опыт постоянный количественный рост и сфера нашей активности требуют от нас анализа позиций.Мы стремимся сделать не только вашу покупку, но и возможный возврат максимально простым и быстрым. У вас есть:

– 3 дня на безусловный возврат денег. В этот период вы можете вернуть товар в любом состоянии, даже с механическими повреждениями. Мы делаем это для того, чтобы вы могли принять заказ от нашего курьера или в ПВЗ, после чего спокойно и не торопясь проверить товар в комфортных условиях.

– 60 дней (если иное не указано в карточке товара) на возврат денег. Мы вернем вам деньги, если вы поняли, что вам не подошел товар, и при этом у него сохранен товарный вид (вы им не пользовались и не повредили упаковку).

– Гарантийный срок. В течение всего периода гарантии, если товар не качественный, вы можете поменять его на новый или мы вернем вам деньги. Подробные условия возврата технически сложных товаров по гарантии ищите здесь.

Через сколько мне придут деньги?

Мы отправим деньги на возврат сразу, если:

– Заказ был отменен.

– Вы не смогли получить заказ.

– Вы отказались от части товаров или от всего заказа при получении.

Учитывая работу платежных систем и банков-эмитентов, деньги должны прийти вам не позднее, чем через:

– 10 дней

–  21 день при гарантийном обращении

А стоимость доставки тоже вернете?

Мы вернем стоимость доставки, если заказ был отменен или не доставлен, а также при возврате товара ненадлежащего качества.

Если у меня сломался товар, куда мне обращаться?

В случае, если на товар установлен гарантийный срок, информация об этом размещена в карточке товара и в гарантийном талоне (при наличии). В течение всего гарантийного срока вы можете обратиться к нам, и мы поменяем товар на новый или вернем вам деньги.

При этом вы также можете произвести обслуживание вашего неисправного товара в авторизованном сервисном центре производителя. Это позволит существенно сократить время обслуживания вашего товара. Адреса и контакты сервисных центров можно узнать в гарантийном талоне производителя (если он предусмотрен) либо на сайте производителя.

Каким способом мне вернуться деньги?

Мы возвращаем деньги тем же способом, каким вы оплатили товар:

– При оплате с помощью банковской карты мы вернем вам деньги на эту же банковскую карту.

– В случае если ваша карта недействительна к моменту оформления возврата, деньги вернутся в банк на привязанный к карте счет.

– В случае оплаты наличными мы вернем вам деньги на Пользовательский счет, откуда вы можете по заявлению вывести их на банковскую карту или почтовым переводом. Вы также можете вернуть деньги в собственных ПВЗ Ozon (список тут), где вам выдадут наличные, только если вы оплачивали в одном из них.

– В случае оплаты электронными деньгами мы вернем их на ваш электронный счет, с которого производилась оплата.

– При оплате баллами Ozon или бонусами партнёров Ozon сумма баллов или бонусов вернется на ваш балльный или бонусный счет.

Куда я могу сам отнести возврат?

Вы можете воспользоваться сетью собственных ПВЗ Ozon из таблицы или одним ПВЗ из полного списка ПВЗ (кроме партнерских пунктов выдачи OZON.ru – МТС, Ростелеком, Ситилинк, Boxberry, Связной, Телефон-ру, СПСР-Express, Почта РФ и постоматов.):

Особенности возврата денег

Возврат денег при предоплате онлайн:

При предоплате заказа деньги не списываются с вашей карты, а резервируются на 48 часов. Это нужно для того, чтобы вы могли быстро получить доступ к своим деньгам при отмене заказа.

При отмене заказа или его части в течение 48 часов мы разблокируем нужную сумму на карте. Часто банки не присылают об этом отдельное уведомление, поэтому может показаться, что деньги не вернулись. Убедиться, что деньги действительно доступны, можно в истории операций в банке. Операция или исчезнет, или в ней изменится сумма.

Если вы отменили предоплаченный заказ или мы возвращаем вам деньги за товар по истечении 48 часов с момента оплаты, то деньги уже списаны с вашей карты. Поэтому возврат может занять некоторое время на стороне вашего банка (обычно это занимает 2-3 дня). Пожалуйста, дождитесь уведомления от банка.

Если вы делали предоплату электронными деньгами они вернутся на ваш счет в Ozon, после этого вы сможете использовать их для повторных заказов. Если вы хотите получить их обратно, пришлите нам письмо на help@ozon.ru или свяжитесь с нами по телефону.

Возврат денег при оплате после получения:

По умолчанию деньги вернутся на ваш счет в Ozon, после этого вы сможете использовать их для повторных заказов.

Если вы хотите получить деньги на счет в банке (банковскую карту), то после получения денег на пользовательский счет пришлите нам письмо на help@ozon.ru с реквизитами вашего счета, и мы переведем деньги. Если у вас нет счета в банке, то мы можем вернуть вам деньги почтовым переводом. Пришлите для этого нам полный адрес и ФИО получателя на help@ozon.ru.

Похожие записи

15 апреля, 2019

Рассрочка


Читать далее
15 апреля, 2019

Доставка


Читать далее
15 апреля, 2019

Оплата


Читать далее
  • Доставка
  • Оплата
  • Рассрочка
  • Возврат товара
  • Франшиза
  • Краутфандинг
  • +7-985-731-06-74
  • +7-908-583-86-86
  • aqvamsk99@yandex.ru
Цилиндрические аквариумы - Marvelous-Aqva
Закрыть
0